我們是Experian

位於Experian業務核心的是海量的信息存儲，這裡有關於消費者及其消費行為的信息、關於企業及其業績的信息、以及關於銀行/保險政策與其它重要資產的信息。   

我們利用這些數據資料為客戶提供洞察力，使其能夠做出更好決策。而這一目標的實現主要依託於我們的三大主要業務活動——征信服務、決策分析與市場營銷服務。

在 征信服務方面，我們利用所持有的消費者及企業的申請與還款歷史記錄信息為我們的客戶提供報告，其中許多客戶都來自零售和金融領域。這些報告可以轉而協助他們對其顧客做出更有根據的信貸決策。

在 決策分析方面，我們利用同樣的信息來創建分析型與決策支持型產品。我們也特別提供諸如策略管理與優化、債務管理及反欺詐解決方案等關鍵服務。

我們的 市場營銷服務利用地理、人口與生活方式等數據創建了大量的產品與服務，協助我們的客戶在獲取新顧客的同時最大限度地利用與現有顧客的關係。這類產品與服務包括：馬賽克（Mosaic）消費者剖析與細分系統 , FootFall 零售購物者分析服務、QAS 數據質量核查服務、Hitwise 網絡情報服務以及 CheetahMail 電子郵件營銷服務。

綜合來看，我們可以在顧客生命周期內全程為您提供協助，例如，開發有效的客戶獲取策略、改進決策制定、處理新的申請、預防欺詐、改善客戶體驗以及遵從巴塞爾新資本協議（Basel II）和監管議程。

*在Experian運營的其它地區，我們也提供直接向消費者出具征信信息的互動服務以及通過國際互聯網連接消費者與企業的消費機會勘察服務。

我們持續著重在亞太地區的策略目標，包括:

深耕客戶關係

我們運用專業知識及深厚的能力，提供強大的解決方案，以支援客戶並滿足他們的需求，並且我們致力於透過創新、完整、正確與可靠的產品和服務，擴充及深耕與客戶的關係。

提供創新的產品和服務

我們專屬打造為滿足顧客需求的先進產品和服務，並協助他們確認新的商機。例如我們的 Marketswitch Optimisation可協助客戶從討債的角度，制定無論為行銷或風險管理方面，皆擁有最高價值的決策。

專精與擴充進入全新垂直市場以支援我們的客戶

我們不斷的開發與調整產品和服務，以迎合新的市場產業需求。舉例來說，多個產業使用我們的 Mosaic等客戶深入見解產品，例如銀行業、零售業、電信業已及公共服務業，以深入瞭解他們顧客的人口地理特質。

達到我們的策略目標有三大基礎要素：我們的員工、資料以及技術。

員工

我們的員工提供機能性的專業知識，以及對客戶所在市場具備之深度瞭解。這些深入見解代表我們能為客戶的個別需求量身打造，提供最佳規範解決方案。

資料

我們投入大量心力維護完整、正確及最新的資訊，同時儘可能加入新的數據來源，以提供客戶更多具附加價值的產品和服務。

技術

我們提供功能及擴充性滿足客戶日益增長的需求，並且以全年無休的服務支援顧客未來的要求。

我們將最佳的員工、資料以及技術提供給客戶，協助他們取得最棒的結果。

Experian支援遍及全球超過65個國家的客戶，而有些客戶更與我們合作超過25個年頭。在亞太區我們深耕於多個產業，包括金融服務、零售、電信、公用事業、保險、汽車、休閒、慈善以及公共事業。

我們部分的主要客戶為中國最大的國營商業銀行，以及領導零售銀行。其他客戶包括:

American Express Bank of America Barclays BMW Financial Services BNP Paribas Boots Capital One CarMax Citicard Commerzbank Coors Brewers UK Crate and Barrel Crédit Agricole Crédit Lyonnais Debenhams Dell Discover

eBay Egg First American Ford France Telecom HBOS Hilton International Household HSBC IBM ICICI JCB Kohl's Kookmin Bank Lego Lloyds TSB Marks & Spencer

Morgan Stanley National Australia Bank Next Orange Procter & Gamble Royal Mail Siebel Société Générale Somerfield Staples Tesco Toyota UNICEF Visa Washington Mutual Westpac Yahoo!

 

我們的故事就如一部突破創新的歷史。自1988年開始一路走來，努力匯集我們的核心能力：資訊、專業知識以及合作關係。

1988

• Experian成立Experian Australia，以信用分析、決策支援軟體，以及詐欺解決方案進軍亞太市場。

2000

• Experian進軍香港市場以提高能見度，並且加重各地市場的知識，以提供全球市場的專業知識。 

2002

• Experian在亞太區推出領先業界的Mosaic分類工具，為提供資料導向的顧客關係管理工具。
• Experian對此並不滿足，在信用市場中推出策略管理解決方案，完整結合Probe SM解決方案和行為分析評分技術，而擁有精密的區隔以及分析能力。

2003

• 發表Strategy ManagementGeneration3，為誕生新一代的決策支援工具。此為我們首批以客戶為中心的解決方案之一，介紹使用計分卡和決策技術改善顧客關係管理的概念。Strategy Management Generation3 亦提供精密的建模技術，符合新巴塞爾資本協定（Basel II）的要求。
• Experian 在亞太地區推出完整的信用風險，以及借貸開辦解決方案。

2004

• Experian併購電郵行銷與顧客智慧解決方案公司 CheetahMail。Experian Cheetahmail是一家深受全球頂尖企業所信賴之電郵行銷與顧客智慧技術供應商。
• Experian收購投入十七年心力研發的獲獎QAS軟體，確保提供客戶的每個解決方案均具備最高的功能性以及服務支援性。
• 另外成立Experian Japan，繼續擴大在亞太區的市場，並推出最佳規範顧客及信用風險管理解決方案。
• 在Basel II compliance 中推出Basel Consultancy諮詢服務，以及改善信用風險管理作業。

2005

• 成立Experian China，發表資訊解決方案、資料智慧、風險管理、決策分析，以及行銷解決方案予另一個新的亞太區市場。隨後，Experian 完成推出Mosaic China，對所經營的地區具備消費者分類專業知識。
• Experian發表地址清除解決方案（ Address Cleaning Solution ），以提升在亞太區中地址資料的完整性。
• Experian推出顧客管理信用風險決策解決方案（Credit Risk Decisioning Solution），接著並推出詐欺預防服務，擴充其在徵信方面的能力。

2006

• Experian QAS在紐西蘭成立辦事處，推出地址管理解決方案，以擴大其在亞太區的據點。
• Experian藉由收購歐洲顧客計數技術，以及零售資訊整合服務領導廠商FootFall，進一步擴大其企業策略。

2007

• 成立最高水準的團隊區域交付中心（Regional Delivery Centre），以支援各地的市場。
• 在完成收購作業後，在亞太區及此區域的多數大型購物商場中，推出Experian FooFall領導業界的顧客計數技術與服務。
• Experian收購網路市場智慧公司Hitwise，以及領導業界的收入管理和收款解決方案公司Tallyman。
• MOSAIC系列產品推出Mosaic Singapore，針對新加坡的消費者進行區隔，以協助行銷人員鎖定、獲得、管理，以及開發更能獲利的顧客關係。
• Experian Footfall推出香港指數（Hong Kong Index），使零售業者擁有顧客在關鍵購物區域裡活動的重要數據。

2008
在此2008年經營中，Experian可驕傲地宣布:

• Experian榮獲提名為FinTech百大全球金融服務業廠商的第十五名。
• Experian為資料策略獎得主，包括:
  • 最佳抑止資料 － Experian QAS
  • 金融服務機構之最佳資料運用 － Lloyds TSB與Experian Decision Analytics
  • 資料管理最佳規範 － 第二年運作的Sky and Experian Integrated Marketing
  • 最佳資料強化服務 － Sky與Experian Integrated Marketing
  • 年度資料專家 － Experian QAS
• 我們在全球超過二十個國家開設徵信機構
• 我們以在亞洲區的研發中心支援全球客戶
• 我們的亞洲區交付中心，提供尖端的分析技術及交付服務給此區域的客戶
• 我們完整的資料庫涵蓋七億名以上的消費者，以及包括Sinotrust在內的5000萬家企業之信用檔案。

這些均在協助客戶更加瞭解消費者，以及制定絕佳的商業信用決策。

我們的員工、資料以及技術，是使我們在顧客購買周期中更加瞭解、管理及保護資料的不二法門。