越南
越南 越南
消費者在過去12個月遭遇的零售和電訊詐騙最多
  • 55%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    電訊
  • 35.2%
    零售
  • 遭遇過零售或電訊詐騙的消費者比例分別為 55% 和 54.5%,亞太區平均值分別為 32.8% 和 35.2%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
泰國
泰國 泰國
大部份泰國消費者認為企業的回應速度和解決方法嚴重不足(對詐騙事件的回應/偵測速度)
亞太區平均值
  • 相比 47.7% 的平均值,認為此項最重要的泰國消費者有 60.5%
  • 影響:回應速度是實施管理詐騙,從而保留顧客和贏取信任的關鍵因素之一
印度單列
印度單列 印度單列
消費者擁有該區最多的購物應用程式帳戶數量
印度單列
  • 平均每人擁有三個帳戶
  • 影響:網路詐騙風險最高
中國
中國 中國
消費者對提交和分享個人數據最能容忍
亞太區平均值
  • 相比亞太區平均值 27.5%,中國46.6%的用戶接受與其他商業實體分享現有帳戶的個人數據
  • 影響:數據私隱性和詐騙風險上升
紐西蘭
紐西蘭 紐西蘭
消費者通過網上銀行進行最多支付
  • 74%
    金融服務和保險業
  • 70.5%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服務和保險業
  • 39.6%
    電訊
  • 40.7%
    零售
  • 相比亞太區平均值,澳洲消費者通過網上銀行分別向銀行、保險公司、電訊公司和零售商付款的比例更高
  • 影響:由於在線交易量的日益增長和消費者對銀行的日漸信任,反詐騙能力顯得至關重要
澳洲
澳洲 澳洲
消費者對銀行和保險公司的詐騙後服務最為滿意
  • 相比平均59.7%的滿意度,澳洲消費者的滿意度超過70%
  • 影響:對金融服務和保險業的信任度有所提升
印尼
印尼 印尼
消費者在過去12個月內遭遇最多詐騙事件
49%
34.7%

亞太區平均值

  • 遭遇過詐騙的消費者比例為49.8%,而亞太區平均值僅為34.7%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消費者對政府的信任度最高
亞太區平均值
  • 相比 51.7% 的平均值,75.5% 的新加坡消費者會選擇政府機構
  • 影響:對個人數據的保護以政府機構為中心
香港
香港 香港
對銀行和保險公司詐騙管理的高滿意度消費者比率最低
亞太區平均值
  • 相比 21.1% 的平均值,只有 9.7% 的香港消費者感到最滿意

  • 影響:對于詐騙事件的有效回應亟待改善

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Japan 日本單列
消費者對數碼帳戶和交易最為謹慎
50.7% 積極維持數碼帳戶有效
27% 亞太區平均值
45.5% 不進行網上銀行轉帳
13.5% 亞太區平均值
  • 對比 50% 的平均值,超過 70% 的日本用戶在過去 12 個月內未遭遇詐騙事件
  • 影響:詐騙風險相對較低

益博睿與渣打銀行達成合作,借助機器學習促進普惠金融,為下一代決策管理提供動能

益博睿與渣打銀行達成合作,借助機器學習促進普惠金融,為下一代決策管理提供動能
  • 運用創新技術,為在動盪時期無法獲得正規金融服務的人群提供信貸服務。
  • 此次合作得以實現要歸功於渣打銀行所倡導的「數位優先」戰略和益博睿所具備的一流決策平台。益博睿提供軟體使渣打銀行能夠分析大量可替代數據並應用機器學習模型,強化決策和風險管理。此次合作產生了深遠的社會影響。
  • 201912月在印度首次試點實施該方案以來,渣打銀行運用大數據和人工智慧技術,成功透過提高整體接受率使信貸核準量獲得了顯著提升。這增強了渣打銀行在風險管理方面的測試和學習能力,有助於加大消費者獲得關鍵信貸與金融服務的機會。
  • 渣打銀行與益博睿共同致力於推動普惠金融,並計劃在亞洲、非洲和中東地區的另外6個市場實施該方案。

 

20201021日,台灣 全球領先的資訊服務公司益博睿宣布與領先國際銀行集團渣打達成合作,致力於利用最新的創新信貸決策技術,推動亞洲、非洲和中東地區重點市場的金融服務。由於徵信機構數據的相對缺乏,金融機構難以確定信貸申請者的信用狀況,尤其是在當前這個前所未有的動盪時期,這使得許多未能充分得到銀行服務的人群正處於「貸款難」的困境中。

 

此次合作渣打銀行採用了益博睿的全球領先決策管理解決方案PowerCurve® Strategy Management。該方案整合了機器學習能力,能夠部署高級分析,以幫助組織充分利用其數據。為支援渣打銀行的「數位優先」轉型戰略,這一最尖端的機器學習應用使銀行能夠提取並分析大量非銀行數據或可替代數據(前提是獲得客戶同意),從而做出更迅速、更高效且更準確的信貸決策,最終銀行在提升風險管理水平的同時,也能為客戶創造更卓越的成果。

 

渣打銀行最初於2019年12月在印度實施了該方案,取得了積極的業務成果,包括接受率提高、整體逾期量下降等。印度的成功意味著渣打銀行已能為更多原先無法充分得到銀行服務的客戶提供更有效的風險管理,使他們能夠在需要時獲得關鍵的信貸和金融服務。

 

除了對消費者有利之外,信貸服務的提供還對整體經濟增長起到至關重要的作用,因為消費性支出是企業在當前困難時期能繼續運營的重要保障。

 

「提升普惠金融將促進發展中市場的社會與經濟增長,這一效應在未來一段時間內將變得尤為明顯。益博睿堅信,創新技術、高級分析與數據驅動方法有助於我們充分把握這一機會,我們將繼續堅定致力於推進普惠金融這一願景,為全球範圍內享受不到高水平服務和無法充分得到銀行服務的人群提供支援。我們與渣打銀行的長期合作將覆蓋一系列的PowerCurve®決策分析解決方案,利用機器學習和大數據技術推動下一代信貸決策管理的發展,重點是使得這些無法充分得到銀行服務的人群獲得金融服務和信貸,」益博睿亞太區東南亞及區域創新業務執行長Mohan Jayaraman表示。

 

伴隨著對普惠金融這一承諾的重申,益博睿與渣打銀行正在製定相關計劃,繼印度試點之後,將進一步部署該方案到亞洲、非洲和中東地區其他國家的特許零售銀行業務之中。

 

「我們致力於透過我們的業務、運營和社區來支援社會和經濟的可持續發展。與益博睿的合作賦予我們更強大的以數據為驅動的信貸決策能力,可以更有效地管理風險,從而確保更多客戶能在最需要時獲得金融服務,」渣打銀行零售銀行業務主管Vishu Ramachandran表示。

 

「合作夥伴關係對於我們的數位銀行戰略以及我們如何更好地為客戶提供服務至關重要。益博睿在技術創新和推動普惠金融發展方面成果非凡,因此成為了我們的合作夥伴,」渣打銀行管道與數位銀行業務客戶體驗部全球主管Aalishaan Zaidi表示。

 

如需瞭解更多資訊,請瀏覽益博睿決策及信貸風險管理解決方案

 

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關於渣打銀行

 

渣打是一家領先的國際銀行集團,業務網路遍及全球60個最有活力的市場,為來自145個市場的客戶提供服務。渣打的使命是利用其獨特的多樣性促進商業繁榮和增進人類福祉。渣打的文化傳承和企業價值都在其品牌承諾「一心做好,始終如一(Here for good)」中得到充分體現。

 

渣打集團有限公司在倫敦及香港的交易所上市。

 

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益博睿

益博睿於2020年10月21日發佈

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