越南
越南 越南
消費者在過去12個月遭遇的零售和電訊詐騙最多
  • 55%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    電訊
  • 35.2%
    零售
  • 遭遇過零售或電訊詐騙的消費者比例分別為 55% 和 54.5%,亞太區平均值分別為 32.8% 和 35.2%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
泰國
泰國 泰國
大部份泰國消費者認為企業的回應速度和解決方法嚴重不足(對詐騙事件的回應/偵測速度)
亞太區平均值
  • 相比 47.7% 的平均值,認為此項最重要的泰國消費者有 60.5%
  • 影響:回應速度是實施管理詐騙,從而保留顧客和贏取信任的關鍵因素之一
印度單列
印度單列 印度單列
消費者擁有該區最多的購物應用程式帳戶數量
印度單列
  • 平均每人擁有三個帳戶
  • 影響:網路詐騙風險最高
中國
中國 中國
消費者對提交和分享個人數據最能容忍
亞太區平均值
  • 相比亞太區平均值 27.5%,中國46.6%的用戶接受與其他商業實體分享現有帳戶的個人數據
  • 影響:數據私隱性和詐騙風險上升
紐西蘭
紐西蘭 紐西蘭
消費者通過網上銀行進行最多支付
  • 74%
    金融服務和保險業
  • 70.5%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服務和保險業
  • 39.6%
    電訊
  • 40.7%
    零售
  • 相比亞太區平均值,澳洲消費者通過網上銀行分別向銀行、保險公司、電訊公司和零售商付款的比例更高
  • 影響:由於在線交易量的日益增長和消費者對銀行的日漸信任,反詐騙能力顯得至關重要
澳洲
澳洲 澳洲
消費者對銀行和保險公司的詐騙後服務最為滿意
  • 相比平均59.7%的滿意度,澳洲消費者的滿意度超過70%
  • 影響:對金融服務和保險業的信任度有所提升
印尼
印尼 印尼
消費者在過去12個月內遭遇最多詐騙事件
49%
34.7%

亞太區平均值

  • 遭遇過詐騙的消費者比例為49.8%,而亞太區平均值僅為34.7%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消費者對政府的信任度最高
亞太區平均值
  • 相比 51.7% 的平均值,75.5% 的新加坡消費者會選擇政府機構
  • 影響:對個人數據的保護以政府機構為中心
香港
香港 香港
對銀行和保險公司詐騙管理的高滿意度消費者比率最低
亞太區平均值
  • 相比 21.1% 的平均值,只有 9.7% 的香港消費者感到最滿意

  • 影響:對于詐騙事件的有效回應亟待改善

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Japan 日本單列
消費者對數碼帳戶和交易最為謹慎
50.7% 積極維持數碼帳戶有效
27% 亞太區平均值
45.5% 不進行網上銀行轉帳
13.5% 亞太區平均值
  • 對比 50% 的平均值,超過 70% 的日本用戶在過去 12 個月內未遭遇詐騙事件
  • 影響:詐騙風險相對較低

擁抱RegTech 益博睿助力台灣金融機構開拓數金業務

擁抱RegTech 益博睿助力台灣金融機構開拓數金業務

近年來台灣資安風暴越演越烈,小至個人,大至國家的資料被暴露在風險當中。今年5月,美國資安公司Cyble 指出,全台多達2,000萬筆來自戶政資料庫的個資在暗網上流傳。去年6月銓敘部也被爆出外流59萬筆公務員個資,民間單位遭到駭客攻擊的次數更是不勝枚舉,顯見台灣不論是政府或民間機構,仍急需更強而有力的資安防護機制。場景轉換到金融領域,強化資安風險管控對銀行業者來說更是刻不容緩的必要措施,也因此掀起許多有關於「RegTech」的熱議。

 

RegTech為Regulatory Technology的縮寫,一般譯為「法遵科技」或「監理科技」,但這兩者的涵義與應用層面卻不盡相同。全球領先的資訊服務公司益博睿(Experian)亞太區執行長Ben Elliott表示:「站在金融業者的角度,RegTech指的是「法遵科技」,可協助監控金融交易過程,以符合監管機關的法規要求,例如:反洗錢交易偵測等;而對監管機關而言,RegTech則是「監理科技」,利用大數據、機器學習等技術進行進一步分析,達到資安風險防範與管理。」

 

益博睿全方位解決方案 助金融機構應對數位化變革

 

益博睿進一步觀察到,過往金融資安議題並沒有特別受到重視。不過,近幾年隨著數位金融服務發展,加上消費者習慣改變,促使電子支付、電子商務平台如雨後春筍般大量興起,因而衍生出日趨複雜的風險監管問題,使得金融監管勢在必行。如何在開拓數位金融業務同時,利用技術降低風險、提升營運效率、改善客戶體驗,並有效控管成本,便成為台灣金融機構的首要之務。

 

益博睿針對客戶信用生命週期的各個接觸點,提供了一站式服務的解決方案。以信用卡申請為例,在初期申請過程,金融業者能透過益博睿的詐欺風險評估解決方案 FraudNet,即時收集與分析客戶的設備資訊,快速辨識出詐欺行為,並將風險評估結果和其他可用數據傳送至PowerCurve 決策引擎進行判斷。決策引擎會自動建議信用卡申請的額度、利率,並完成審核。而在後期申請過程,金融機構則會採用資料安全保護系統CSID CyberAgent對信用卡進行監控,一旦發現個資洩漏或異常的交易活動,就會立即通知客戶採取因應措施,防止金融資產遭受損失。

 

最近益博睿收到許多金融客戶詢問,針對快速應對個人信貸和房貨的申請核貸需求,如何達成整合inbound/outbound資源串接、資料發查、運算和流程能力,解決傳統決策引擎無法處理的問題,提供開放的整合平台並符合法規,這是益博睿PowerCurve決策策略引擎快速應對業務場景千變萬化的應用場景,其優點還包括「紓困方案,秒貸決策」「調整決策因子,秒級模擬結果」,讓業務單位能導入敏捷式組態應用,超越敏捷式開發架構,加速上線時程。

 

值得一提的是,考量每間金融機構的業務目標不同,益博睿亦提供客製化服務,依據個別機構的需求彈性調整系統參數。此外,益博睿的營運版圖擴及全球,擁有豐富的國際化資源供金融機構運用,以及經過市場驗證的最佳模板作為參考基礎,使解決方案能夠有效運作並符合成本效益。

 

創新與監理並進 推升台灣數位金融藍圖

 

聚焦台灣,益博睿(Experian)亞太區執行長Ben Elliott認為,目前RegTech發展仍處於啟蒙階段。由於台灣市場競爭激烈,金融業者必須在兼顧獲利與社會責任之下,持續提供消費者高效且精準的服務,藉此提升數位金融體驗。益博睿深耕台灣市場,在地團隊累積多年經驗,深刻了解台灣金融機構普遍的痛點,能為業者提供全方位的解決方案顧問服務,即時回應多變的機構需求。

 

金管會在今年公布「未來3年金融科技發展路徑圖」,先前更完成金融科技創新園區FinTech Space建置,並針對金融監理沙盒制度設立專法,彰顯出政府推動金融科技生態系的決心。隨著金融科技發展日新月異,唯有RegTech發展與時俱進,才能創造更安全且新穎的金融服務體驗。

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益博睿

益博睿於2021年1月12日發佈

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