越南
越南 越南
消費者在過去12個月遭遇的零售和電訊詐騙最多
  • 55%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    電訊
  • 35.2%
    零售
  • 遭遇過零售或電訊詐騙的消費者比例分別為 55% 和 54.5%,亞太區平均值分別為 32.8% 和 35.2%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
泰國
泰國 泰國
大部份泰國消費者認為企業的回應速度和解決方法嚴重不足(對詐騙事件的回應/偵測速度)
亞太區平均值
  • 相比 47.7% 的平均值,認為此項最重要的泰國消費者有 60.5%
  • 影響:回應速度是實施管理詐騙,從而保留顧客和贏取信任的關鍵因素之一
印度單列
印度單列 印度單列
消費者擁有該區最多的購物應用程式帳戶數量
印度單列
  • 平均每人擁有三個帳戶
  • 影響:網路詐騙風險最高
中國
中國 中國
消費者對提交和分享個人數據最能容忍
亞太區平均值
  • 相比亞太區平均值 27.5%,中國46.6%的用戶接受與其他商業實體分享現有帳戶的個人數據
  • 影響:數據私隱性和詐騙風險上升
紐西蘭
紐西蘭 紐西蘭
消費者通過網上銀行進行最多支付
  • 74%
    金融服務和保險業
  • 70.5%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服務和保險業
  • 39.6%
    電訊
  • 40.7%
    零售
  • 相比亞太區平均值,澳洲消費者通過網上銀行分別向銀行、保險公司、電訊公司和零售商付款的比例更高
  • 影響:由於在線交易量的日益增長和消費者對銀行的日漸信任,反詐騙能力顯得至關重要
澳洲
澳洲 澳洲
消費者對銀行和保險公司的詐騙後服務最為滿意
  • 相比平均59.7%的滿意度,澳洲消費者的滿意度超過70%
  • 影響:對金融服務和保險業的信任度有所提升
印尼
印尼 印尼
消費者在過去12個月內遭遇最多詐騙事件
49%
34.7%

亞太區平均值

  • 遭遇過詐騙的消費者比例為49.8%,而亞太區平均值僅為34.7%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消費者對政府的信任度最高
亞太區平均值
  • 相比 51.7% 的平均值,75.5% 的新加坡消費者會選擇政府機構
  • 影響:對個人數據的保護以政府機構為中心
香港
香港 香港
對銀行和保險公司詐騙管理的高滿意度消費者比率最低
亞太區平均值
  • 相比 21.1% 的平均值,只有 9.7% 的香港消費者感到最滿意

  • 影響:對于詐騙事件的有效回應亟待改善

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Japan 日本單列
消費者對數碼帳戶和交易最為謹慎
50.7% 積極維持數碼帳戶有效
27% 亞太區平均值
45.5% 不進行網上銀行轉帳
13.5% 亞太區平均值
  • 對比 50% 的平均值,超過 70% 的日本用戶在過去 12 個月內未遭遇詐騙事件
  • 影響:詐騙風險相對較低

益博睿推出全新Marketswitch®行銷最優化解決方案,支援企業顯著提高行銷回報率

益博睿推出全新Marketswitch<sup>®</sup>行銷最優化解決方案,支援企業顯著提高行銷回報率

長久以來,市場行銷部門投入了大量人力、物力和財力開展行銷活動獲取客戶,再向客戶銷售產品和服務,最終希望達成提高或保持市場份額、產品使用率和利潤率的目標。但實際業務中,企業即使每年可開展數百場行銷活動,但活動次數終有上限,而客戶接受程度會不斷下降,整體效果終歸有限。

 

為此,市場行銷部門越來越多地透過分析來理解和預測客戶行為、需求和偏好。然而,這一做法導致行銷活動設計者需要從要約、管道、合規和客戶聯繫政策等方面綜合考慮,再針對每個客戶建議最佳行動方案,這是一個艱鉅的挑戰。

 

更進一步,隨著預算控制的日趨嚴格以及資源數量的進一步減少,市場行銷部門承受壓力,難以再透過持續不斷的活動推動業務前進,而只能尋求開展那些能夠產生最大效益的行銷活動。因此,如何高效行銷個性化產品和服務,並最終提升單客產生的價值,對於企業最終競爭優勢的獲取越發重要,企業需要採取一種更高效的方法選擇執行最佳客戶行動方案,以實現預定目標。

 

益博睿提供的Marketswitch®最優化解決方案先進且簡單易用,是在個人客戶的層面製定數據驅動的最優客戶策略,可與大多數客戶分析和智慧解決方案結合使用,既可作為獨立應用,又可與大多數第三方行銷活動管理系統、客戶管理系統、客戶數據庫和建模工具結合使用。

 

Marketswitch®最優化解決方案適用於希望打造最佳行銷活動和客戶聯繫政策的市場行銷部門。該解決方案讓企業能夠在投入資源和預算之前評估多種優化方案,並查看報告以瞭解不同聯繫規則和數量目標的影響。方案設計人員無需具備高等數學知識,而只需對企業的行銷策略、方案和行銷活動的經濟因素有一定瞭解。

 

Marketswitch®最優化解決方案成功助力了20多家世界一流的北美和歐洲企業改進業務,這些企業的行銷回報率平均上升10%-30%,甚至更高。其優化方法由益博睿諮詢、分析和數據服務進行支援,企業用戶可以自行設置。

 

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填寫以下表單,歡迎下載《Marketswitch®行銷最優化解決方案》,從中您將瞭解到益博睿Marketswitch®行銷最優化解決方案的運行機制、應用場景和相關成功案例、如何用最優化方案改進傳統行銷業務等內容。並獲悉在如今多重壓力的行銷環境下,如何找出能夠高效行銷個性化產品和服務並最終提升單客產生的價值的個性化行銷方案,以提升整體業務效益。

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益博睿

益博睿於2020年8月14日發佈

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