2021年全球詐欺與身分辨識洞察報告
過去一年中，數位化需求激增，使得身分辨識、詐欺防範等問題與線上客戶體驗之間的聯繫越發緊密。
益博睿《2021年全球詐欺與身分辨識洞察報告》表明，隨著越來越多消費者湧入線上管道，他們對安全性有所保障的線上體驗的期望空前高漲，同時他們所期望的安全驗證方法也逐漸轉向無形防護。
我們的研究發現，自疫情以來，三分之二的企業對整體詐欺水準的關注都有所提升。不出所料，安全性仍然是消費者的首要關注點，55%的消費者將其視為線上體驗中最為重要的因素。然而，消費者也在尋求既便捷又可靠的數據保護方法。
在後疫情時代，那些將提供便捷安全防護視為首要任務的企業將有望脫穎而出，率先達到並超越消費者期望。
益博睿《2021年全球詐欺與身分辨識洞察報告》探究了企業和消費者在數位革命到來之際的關注重點。我們透過對來自全球的9,000名消費者和2,700名企業高管進行調查，獲悉了消費者對便捷安全的線上互動的期望，以及各企業針對這一期望而落實的舉措。
下載完整版報告了解以下結論背後的原因：
與疫情前相比，全球60%的消費者對線
上體驗提出了更高的期望，
55%的消費者表示安全性依然是他們的首要關注點
82%的企業表示其已佈署客戶身分辨識策略，
相比疫情前上升了26%
74%的消費者首選基於物理特
徵的生物識別技術作為安全驗證方法，
72%仍偏好向移動設備發送PIN碼
60%的全球消費者如今正在使用行動錢包，
相比疫情前的53%有所上升
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益博睿於2021年5月25日發佈