越南
越南 越南
消費者在過去12個月遭遇的零售和電訊詐騙最多
  • 55%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    電訊
  • 35.2%
    零售
  • 遭遇過零售或電訊詐騙的消費者比例分別為 55% 和 54.5%,亞太區平均值分別為 32.8% 和 35.2%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
泰國
泰國 泰國
大部份泰國消費者認為企業的回應速度和解決方法嚴重不足(對詐騙事件的回應/偵測速度)
亞太區平均值
  • 相比 47.7% 的平均值,認為此項最重要的泰國消費者有 60.5%
  • 影響:回應速度是實施管理詐騙,從而保留顧客和贏取信任的關鍵因素之一
印度單列
印度單列 印度單列
消費者擁有該區最多的購物應用程式帳戶數量
印度單列
  • 平均每人擁有三個帳戶
  • 影響:網路詐騙風險最高
中國
中國 中國
消費者對提交和分享個人數據最能容忍
亞太區平均值
  • 相比亞太區平均值 27.5%,中國46.6%的用戶接受與其他商業實體分享現有帳戶的個人數據
  • 影響:數據私隱性和詐騙風險上升
紐西蘭
紐西蘭 紐西蘭
消費者通過網上銀行進行最多支付
  • 74%
    金融服務和保險業
  • 70.5%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    金融服務和保險業
  • 39.6%
    電訊
  • 40.7%
    零售
  • 相比亞太區平均值,澳洲消費者通過網上銀行分別向銀行、保險公司、電訊公司和零售商付款的比例更高
  • 影響:由於在線交易量的日益增長和消費者對銀行的日漸信任,反詐騙能力顯得至關重要
澳洲
澳洲 澳洲
消費者對銀行和保險公司的詐騙後服務最為滿意
  • 相比平均59.7%的滿意度,澳洲消費者的滿意度超過70%
  • 影響:對金融服務和保險業的信任度有所提升
印尼
印尼 印尼
消費者在過去12個月內遭遇最多詐騙事件
49%
34.7%

亞太區平均值

  • 遭遇過詐騙的消費者比例為49.8%,而亞太區平均值僅為34.7%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要提升
新加坡
新加坡 新加坡
消費者對政府的信任度最高
亞太區平均值
  • 相比 51.7% 的平均值,75.5% 的新加坡消費者會選擇政府機構
  • 影響:對個人數據的保護以政府機構為中心
香港
香港 香港
對銀行和保險公司詐騙管理的高滿意度消費者比率最低
亞太區平均值
  • 相比 21.1% 的平均值,只有 9.7% 的香港消費者感到最滿意

  • 影響:對于詐騙事件的有效回應亟待改善

alert
Japan 日本單列
消費者對數碼帳戶和交易最為謹慎
50.7% 積極維持數碼帳戶有效
27% 亞太區平均值
45.5% 不進行網上銀行轉帳
13.5% 亞太區平均值
  • 對比 50% 的平均值,超過 70% 的日本用戶在過去 12 個月內未遭遇詐騙事件
  • 影響:詐騙風險相對較低

益博睿「組合拳」直擊電商詐欺亂象,促平台經濟健康發展

益博睿「組合拳」直擊電商詐欺亂象,促平台經濟健康發展

在中國,互聯網平台經濟是新興的生產力組織形式,也是經濟發展新動能。8月8日,中國國務院辦公廳印發《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》中指出,要「聚焦平台經濟發展面臨的突出問題,遵循規律、順勢而為,加大政策引導、支持和保障力度」,促進互聯網平台經濟規範健康發展。

 

電子商務,作為平台經濟的典型代表,其規範健康發展對優化資源配置、促進跨界融通發展,鼓励大眾創業創新,推動產業升級,拓展消費市場尤其是增加就業起著重要作用。

 

平台經濟席捲全球,港臺電商市場發展潛力大

 

2018年,全球電子商務市場實現了強勁增長。中國大陸商務部電子商務和信息化司今年5月發佈的《中國電子商務報告(2018)》資料顯示,全球網路零售交易額為2.8萬億美元,同比增長23.3%。比較來看,2018年全球零售總額為23.9萬億美元,同比增長5.8%,網路零售額占全球零售總額的比重由2017年的10.2%上升至2018年的11.9%,網路零售逐漸成為全球民眾消費的重要管道。以電子商務為代表的平台經濟正席捲全球,全球化趨勢不可逆轉。

 

國家統計局資料顯示,2018年中國電子商務交易額達31.63萬億元;其中網上零售額超過9萬億元,同比增長23.9%,繼續保持世界最大網路零售市場地位。就地區而言,香港經濟中電商佔據重要位置。Statista 預計香港地區2019年僅電商領域就將產生價值 48 億美元(約合人民幣 322 億元)的收入。2019 至 2023 年,這一數字將以 7.4% 的年複合增長率增長,2023 年市場規模將達到 64 億美元(約合人民幣 430 億元)。該行業在未來四年發展潛力巨大。

 

而台灣,近年來電商市場增長迅速,網購消費能力也相當強。資料顯示,截止2018年2月,台灣電商行業過去7年營收年均增長7.4%,優於其整體零售業1.9%的年均漲幅。市場研究機構eMarketer預估,台灣電子商務2018年至2022年仍可維持每年近7%的成長,顯示台灣電商市場仍有相當的發展空間和潛力。

 

繁盛背後藏紛亂:電商詐騙高發,消費者亟需安全市場環境

 

隨著電子商務和移動支付的日益便捷,新的詐欺手段也不斷衍生。Pymnts.com在2017年10月發佈的一份全球電子商務詐欺報告指出,電商詐欺將導致全球電商市場在2017年損失580億美元。在此背後的「黑色產業」肆虐發展,已經滲透到帳號註冊、身份偽造、宣傳導流、借貸支付等各個環節。

 

益博睿最新發佈的《2019年全球詐欺與身份辨識洞察報告》顯示,全球超過2/5的消費者已在自己的生活中遭遇過網上詐欺事件,其中事件發生率最高的是美國、最低的是歐洲、中東和非洲地區。報告中還指出,即使是在應對網上詐欺最高效的市場,仍有1/3的數位消費者暴露在風險之中。

 

《益博睿2019年亞太地區詐欺與身份辨識洞察報告》中調研顯示,網上購物是受訪者最常見的線上行為。亞太地區受訪企業中50%聲稱在過去12個月裡,網上詐欺相關損失有所增加,主要是圍繞帳戶開設和帳戶接管,這兩者對品牌聲譽都極具潛在破壞性。這一數值略低於全球55%的平均值。在過去12個月,中國大陸消費者在電商領域遇到詐欺的比例達16%,香港地區為8%。消費者對企業是否具備保障其線上身份安全能力的信心尚有待商榷,僅42%的消費者指出,他們對此有完全或極高的信心,而中國香港(21%)和日本(13%)二地的消費者信心最為不足,香港的消費者對分享個人資料猶豫不決。

 

益博睿打造「組合拳」直擊電商詐欺亂象,維護平台經濟健康發展

 

作為全球領先的資訊服務公司,益博睿致力於透過新數據和分析工具來幫助企業打擊詐欺, 尢其是在線上詐欺方面投放不少資源去優化現有方案並實現決策自動化,從而成功在日漸激烈的市場競爭中應對千變萬化的電子詐欺,贏得客戶的信任。在益博睿的產品服務中,FraudNetHunterCrossCore™等解決方案幫助客戶在生命週期的各個階段免受詐騙者侵擾,從申請及開戶詐欺到身份盜用和交易詐欺等多方面維度中提供即時的建議、為各行各業及消費者在電子商務中提供多重防詐欺保護。

 

隨著電子商務往來的日益頻繁,詐欺者或集團也在不斷更新技術、演進詐欺手法。當前線上犯罪已將目標設為在維持自身隱匿的同時找出鑽數位化薄弱環節空子的新方式。通常,這些犯罪組織會喬裝打扮成最有價值的客戶,讓合法帳戶受到危害。要抓住罪犯,就要象罪犯那樣思考。

 

基於這一前提,益博睿推出專為銀行、零售商、金融機構或任何依賴數位管道進行客戶獲取及交易的企業檢測詐欺和快速跟蹤信任客戶而設計的FraudNet,透過在多個管道了解客戶的數位化服務互動對消費者進行辨識。FraudNet作為一個可擴展的風險評估及干預解決方案,它會辨識每次設備訪問,以突出顯示包括來自單個設備的矛盾資訊、反常交易量和速度這些詐欺標識,對降低詐欺、促成合法交易有較高成本效益。

 

對需要在多管道應對申請詐欺數據的企業而言,益博睿Hunter可以幫助用戶免受詐欺者和身份竊賊的襲擾。降低詐欺損失的首要也是最有效策略就是在申請階段進行防範、辨識並制止詐欺。Hunter運用經過驗證的檢測規則,對潛在的詐欺申請進行篩查和突顯,讓詐欺者在獲得客戶身份前就無處遁形,從而減少詐欺損失,並輔助管控壞賬。

 

另外,益博睿還開發了首個面向反詐欺和身份認證服務的智慧隨插即用平台CrossCore™,專為幫助企業應對詐欺防範這一變化無常、複雜而又艱巨的領域而設計。CrossCore™將API與工作流程和決策功能相結合,支援業界領先的服務組合管理方式(包括益博睿解決方案、第三方服務和客戶系統),透過開放平台,更有效地在多個系統間進行連接、訪問和協調決策,提升了可見性和靈活性。

 

在詐欺事件日益增多的今天,益博睿為企業部署先進技術,提供解決方案,在保護消費者資訊安全的同時,減低誤判率,從而提升客戶體驗及籍此為用家提高營業額。相較同業多採用第三方提供的解決方案,益博睿具備自有開發技術能力,本土化團隊力量,可為客戶提供「量身裁定」的即時服務。另外,得益於自身的強大研發能力及行內國際的豐富經驗,能夠更有效根據詐欺行為的變化不斷更迭技術和產品,與時代並進。借此,益博睿在不斷推進中國市場業務的同時,為中國電子商務加快實現高品質發展的轉變持續發力,與中國電商業一起,進一步維護與提升平台發展品質。

 

更多資訊

益博睿

益博睿于2019年10月23日發佈

相關內容

案例分享:英國Saga公司如何借助益博睿FraudNet快速獲利並贏得關鍵客戶?
案例分享:英國Saga公司如何借助益博睿FraudNet快速獲利並贏得關鍵客戶?

益博睿致力於通過先進技術和服務為企業提供更加智能高效的詐欺解決方案。

更多資訊
益博睿CrossCore獲頒第七屆InfoSec大獎:年度詐欺防範行業領導者獎項
益博睿CrossCore獲頒第七屆InfoSec大獎:年度詐欺防範行業領導者獎項

該獎項由網絡防禦雜誌頒發,旨在表彰信息技術行業中最頂尖的創意、產品和服務。

更多資訊
身份辨識的演變
身份辨識的演變

益博睿高級副總裁、反欺詐與身份辨識業務負責人Kathleen Peters談數據和技術如何幫助企業做出合適的反欺詐決策、保護客戶身份並提升客戶體驗。

更多資訊

想知道更多資訊嗎?請填寫以下的表格,我們的團隊專員將會儘快與您聯絡。

  • 送出