消费者信任：构建有意义的在线关系
信任是一种需要时间才能赢得的珍贵商品，而在网络世界中，消费者和企业之间的信任建立尤为困难。数字互动的匿名性质意味着企业和消费者必须要找到一种可靠的方式才能建立双边信任关系。在越来越数字化的世界里，什么是对消费者而言获取信任和信心的最重要因素？如何在网上建立信任？企业是否已对自己掌握的数据物尽其用，从而更好地识别客户以及提供符合客户预期的体验？
您能在益博睿《益博睿2019年全球欺诈与身份识别洞察报告》中找到上述这些问题的答案。我们调查了遍布21个国家/地区的超过10000名消费者和1000家企业，企图更好理解企业如何能在赋予客户安全感的同时建立和培育个性化的客户关系。
填写以下表单立即获取报告中的全部洞见：
- 如果认识到对安全性或便捷性有确实的益处，70%的消费者会向企业提供更多信息。
- 80%的消费者声称，一个企业在运用客户信息方面做得越透明，那么他们对该企业的信任度就越高。
- 74%的消费者对物理生物统计学技术更具信心，认为其比密码更能保护个人信息。
- 61%的消费者（这些消费者遍布大部分地区）最信任银行和保险公司，认为他们比其他类型的企业更擅于保护个人数据。