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與疫情前相比,全球60%的消費者對線上體驗提出了更高的期望,55%的消費者表示安全性依然是他們的首要關注點。
過去一年中,數位化需求激增,使得身分辨識、詐欺防範等問題與線上客戶體驗之間的聯繫越發緊密。
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